Tratamiento de datos
Última actualización: 21-10-2026
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El detalle de qué datos se guardan, dónde, quién los procesa y por cuánto tiempo. Complementa la Política de privacidad, conforme a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719.
Responsable y encargado
- Responsable: MATCHENERGIA ([RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO]). Contacto: contacto@matchenergia.cl.
- Encargado: Global Solution Digital, que desarrolla y opera la plataforma por cuenta de MATCHENERGIA.
Qué se guarda y por cuánto tiempo
- Cuenta (nombre, correo, rol, empresa o planta): mientras la cuenta esté activa y hasta 6 meses después de su baja.
- Preguntas a Matxi, sus respuestas y tus valoraciones: mientras esté vigente el contrato de tu empresa y hasta 6 meses después de su término.
- Registro de accesos (fecha, sección, navegador, IP cifrada o reducida a su red): 12 meses, con borrado automático.
- Cookies de sesión: mientras dure la sesión.
- Preferencias en tu navegador (tema, planta elegida): hasta que las borres desde tu navegador.
Proveedores que procesan datos
- Supabase: base de datos y autenticación (São Paulo, Brasil).
- Railway: servidor de la aplicación (Estados Unidos).
- Vercel: publicación del sitio web (Estados Unidos).
- Anthropic: modelo de inteligencia artificial que usa Matxi (Estados Unidos). Recibe tus preguntas y los datos necesarios para responderlas; según sus términos comerciales, no los usa para entrenar sus modelos.
- Cloudflare: verificación anti-bots en el inicio de sesión (Estados Unidos).
- Google (Gmail): envío del correo para recuperar la contraseña (Estados Unidos).
- Resend: envío de informes por correo (Estados Unidos).
- Slack: avisos internos al equipo de MATCHENERGIA para revisar la calidad de las respuestas, que pueden citar una pregunta (Estados Unidos).
Quién del equipo ve tus datos
El equipo de MATCHENERGIA (administradores y consultores) puede ver las conversaciones para revisar la exactitud de las respuestas y atenderte mejor. El personal de Global Solution Digital accede solo cuando lo necesita para operar o corregir la plataforma.
Cookies
El portal usa solo cookies necesarias: las que mantienen tu sesión iniciada y las de la verificación anti-bots del inicio de sesión. No usa cookies de publicidad ni de analítica.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@matchenergia.cl con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo). Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.